En Chick-fil-A, el liderazgo no se trata de estar a cargo, sino de cuidar a los que están a nuestro cargo.
Todos los líderes de Chick-fil-A son responsables de encarnar la visión y los valores fundamentales del propietario / operador, crear un ambiente de trabajo divertido y enfocado, liderar y entrenar a otros hacia el éxito y garantizar que todos los aspectos de la gestión de turnos resulten en una experiencia excepcional para cada huésped.
Los líderes de equipo son responsables de supervisar las estaciones asignadas durante todo un turno y pueden ser asignados para abrir o cerrar el restaurante en ausencia de un gerente; siguiendo los procedimientos de apertura y cierre establecidos.
Los gerentes entrenan y desarrollan a los líderes de equipo hacia el éxito, asumen responsabilidades de alto nivel en el restaurante, como la seguridad alimentaria y los sistemas operativos, el flujo de caja, la gestión de inventario, la programación y más, todo esto además de liderar turnos junto y en lugar de los líderes de equipo.
Los directores de restaurantes trabajan para implementar la misión y la estrategia comercial junto con el propietario / operador mediante el desarrollo y entrenamiento de líderes de restaurantes, la elaboración e implementación de estrategias para la ejecución operativa y la conducción del equipo hacia el éxito y los resultados comerciales.
Tipo de posición:
- Jornada completa
Nuestros beneficios incluyen:
- Salario competitivo
- Seguro de salud subsidiado, planes dentales y de la vista (nivel de director)
- Ambiente de trabajo divertido y positivo
- Comidas gratuitas en turno (y fuera del turno para un liderazgo superior)
- Domingos libres
- Horarios flexibles
- Tiempo de vacaciones (gerentes y superiores)
- Oportunidades de liderazgo y capacitación cruzada
- Tutoría comercial directa del propietario / operador
- Becas para estudiantes (hasta $2,500 por año)
- Plan 401k
Responsabilidades del líder de equipo:
- Participar operativamente en las actividades diarias en un restaurante de gran volumen y ritmo rápido
- Ayudar en la capacitación de los nuevos empleados, establecer el tono para un cambio y actuar como un modelo a seguir para nuestro equipo
- Abrir y/o cerrar, cambios de plomo, llavero
- Asegurar y guiar a los miembros del equipo a seguir recetas y leer tickets para preparar con precisión todos los pedidos.
- Asegurarse de que los miembros del equipo sean extremadamente precisos con los pesos y las medidas de todos los elementos de la receta.
- Motivar y entrenar a los miembros del equipo para que trabajen a un ritmo que mantenga las pautas de velocidad de servicio establecidas en el restaurante.
- Crear e implementar sistemas para garantizar los más altos estándares de limpieza del lugar de trabajo en todo momento.
- Ejecutar procedimientos adecuados de seguridad y manejo y control de efectivo
- Liderar a los miembros del equipo para monitorear el comedor, el baño, el estacionamiento y la limpieza general de las instalaciones.
- Realizar cualquiera de las tareas anteriores según sea necesario durante todo el turno.
- Abordar los problemas de los huéspedes que puedan surgir; Consulta con la gerencia sobre temas complejos.
- Mantener una relación de trabajo positiva y tratar a todos los empleados con respeto, al mismo tiempo que les proporciona entrenamiento, dirección y retroalimentación.
- Documentar adecuadamente el desempeño de los empleados y las violaciones de políticas / procedimientos y tomar las medidas correctivas apropiadas con los miembros del equipo.
- Se adhiere estrictamente a todas las políticas y procedimientos de la Compañía.
Cualificaciones y requisitos:
- Excelente sonrisa
- Crear y mantener el contacto visual
- Habla con entusiasmo
- Haz conexiones emocionales con los huéspedes
- Transporte fiable
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
- Fuertes habilidades interpersonales con el deseo de servir a los miembros del equipo
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como habladas
- Fuerte compromiso con un servicio al cliente superior
- Capacidad para manejar los problemas de comportamiento y rendimiento de los miembros del equipo
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo con propiedad y responsabilidad compartidas
- No se requiere experiencia previa como líder de turno, líder de equipo, supervisor, líder de equipo, gerente de restaurante, subgerente de restaurante, pero se prefiere.
La mayoría de los restaurantes Chick-fil-A® son operados por propietarios de negocios franquiciados independientes
que toman todas sus propias decisiones de empleo y son responsables de las suyas propias
Contenido y políticas.