Asesor de servicio

Visión general

Durante más de 50 años, Vann York Automotive Group ha sido, y sigue siendo, una gran organización para tener una carrera gratificante. A medida que continuamos creciendo, necesitamos un Asistente de Gerente de Servicio a tiempo completo para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados. Si está buscando una organización que valore a sus empleados, ¡esta es su señal para seguir adelante y presentar su solicitud hoy!

La remuneración gratificante se basa en el conocimiento, las habilidades y la experiencia

Resumen del trabajo

• Planifica, organiza, dirige y controla el flujo de trabajo de servicio a través del departamento de servicio de manera profesional y oportuna, al tiempo que garantiza reparaciones de calidad.

Beneficios para empleados (además de los beneficios de salud estándar)

• Adiestramiento
• Plan 401(k) con contribución de la empresa
• PTO - Tiempo libre pagado
• Seguro de vida pagado por la compañía
• Descuentos en productos y servicios
• Pago semanal
• Oportunidad de avance profesional con una empresa en crecimiento
• Acceso a entradas para eventos deportivos locales

Responsabilidades

• Implementa y mantiene un sistema de despacho efectivo.
• Programa el trabajo en el taller para facilitar la máxima productividad de acuerdo con la política del concesionario y el nivel de habilidad técnico requerido.
• Prioriza y controla todas las devoluciones para garantizar una atención adecuada y rápida.
• Garantiza la documentación adecuada de la orden de reparación, es decir, la queja, la causa y la corrección anotadas en cada orden de reparación con el tiempo de perforación para cada operación.
• Revisa el estado del trabajo con frecuencia, registra el estado e informa cualquier cambio en el tiempo o las estimaciones de costos al asesor de servicio y/o cliente apropiado.
• Mantiene un contacto oportuno y profesional con los clientes del servicio.
• Mantiene un registro de reparaciones organizado y actualizado.
• Prepara presupuestos cuando es necesario.
• Revisa las copias impresas de las órdenes de reparación entregadas por los técnicos para asegurarse de que se ha realizado el trabajo asignado y que la orden de reparación se ha completado correctamente.
• Abre y cierra órdenes de reparación.
• Comprueba el estado crediticio del cliente.
• Garantiza que los técnicos sigan los procedimientos de disposición de materiales en garantía.
• Comunica el estado del trabajo con el supervisor del siguiente turno.
• Programa el mantenimiento de los vehículos y equipos del departamento de servicio.
• Prepara una lista de los equipos necesarios del departamento de servicio, los suministros y las reparaciones requeridas, y revisa con el gerente de servicio según sea necesario.
• Coordina los requisitos de piezas con el departamento de piezas; Se comunica con los clientes de piezas de pedidos especiales inmediatamente después de recibir los pedidos de piezas para programar una cita.
• Asesora al gerente de piezas y al gerente de servicio sobre la escasez repetitiva para que se puedan tomar medidas correctivas.
• Mantiene altos índices de satisfacción del cliente.
• Entiende, se mantiene al tanto y cumple con las regulaciones federales, estatales y locales, como la eliminación de desechos peligrosos, el derecho a saber de OSHA, etc.
• Ayuda con la seguridad, la limpieza y las políticas y procedimientos de derecho a saber de OSHA en todo el departamento de servicio.
• Mantiene un área de trabajo limpia.
• Mantiene una apariencia profesional.
• Otras tareas asignadas

Requisitos

• Es preferible tener algo de experiencia
• Conocimientos generales de las operaciones mecánicas de los vehículos
• Una actitud positiva, un buen servicio al cliente y habilidades de comunicación
• Prospera en un entorno de equipo de ritmo rápido
• Buena ética de trabajo, habilidades informáticas, apariencia profesional

Letra chica 

• Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades