Propósito

El supervisor ayudará a liderar y apoyar a un equipo de miembros del equipo que trabajan en nuestras ubicaciones de Buff City Soap. El supervisor brindará un apoyo constante al equipo y debe tener la capacidad de administrar, liderar y capacitar a varios empleados, impulsar el logro de los principales KPI, administrar la producción diaria y centrarse en la experiencia del huésped.

Deberes y responsabilidades

• Promover y mantener una rendición de cuentas y un cumplimiento coherentes de las políticas y procedimientos de la empresa, garantizando que todos los cambios operativos se comuniquen e implementen en la tienda (por ejemplo, procedimientos de EPI). Esto incluye, entre otros, evaluar, discipular y despedir a los empleados cuando sea necesario.
• Encarnar nuestra cultura, misión y valores fundamentales.
• Siga todas las pautas de seguridad para trabajar con lejía, materias primas y equipos.
• Proporcionar un excelente servicio a los huéspedes mediante la construcción de buenas relaciones y la comprensión y satisfacción de sus necesidades.
• Conviértete en un experto en los productos que se elaboran en la tienda y sé capaz de hacer recomendaciones.
• Capacidad para ayudar a impulsar las ventas a través del servicio.
• Saludar a los clientes (ya sean nuevos o que regresan) cada vez que visitan la tienda.
• Trabajar en estrecha colaboración con el Gerente General y/o el Subgerente para ejecutar todas las iniciativas en la tienda.
• Ayudar a alcanzar y mantener todos los principales indicadores clave de rendimiento (KPI).
• Ayudar a maximizar la retención de clientes liderando y capacitando al equipo de la tienda para garantizar altos niveles de servicio al cliente.
• Responsable de programar, planificar y ejecutar fiestas en tienda.
• Gestionar y realizar un seguimiento del stock de materias primas, productos terminados y suministros.
• Trabaje para mantener la limpieza y el mantenimiento de la tienda (usando y siguiendo listas de verificación).
• Comunícate activamente con el equipo de gestión de la tienda sobre el estado de un turno, problemas de mantenimiento, etc.

Calificaciones

• Diploma mínimo de escuela secundaria o equivalente de GED.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Dominio de Gmail, Google Calendar, Google Docs, Google Drive y Microsoft Office.
• Debe estar orientado al trabajo en equipo, motivado y bien organizado.

Responsabilidades Sociales

Permite que todos los invitados experimenten la experiencia Buff. Nuestros productos se fabrican a mano todos los días en la tienda, donde los clientes pueden ver exactamente lo que contienen los productos. Nuestros productos son distintivos y únicos, a la vez que están libres de productos químicos agresivos o nocivos. ¡Expresa tu creatividad y al mismo tiempo ayudas a los huéspedes a encontrar un producto que les encantará y por el que volverán!

Ambiente de trabajo

Este puesto opera en un entorno de cara al cliente en tiendas minoristas. Este puesto utiliza habitualmente equipos de oficina estándar, como ordenadores/sistemas de punto de venta, teléfonos, fotocopiadoras, escáneres, archivadores y máquinas de fax.

Requisitos físicos

Mientras realiza las responsabilidades del trabajo, el empleado debe hablar y escuchar regularmente. A menudo se requiere que el empleado se siente, se ponga de pie y use sus manos y dedos para manipular y producir. En ocasiones, se requiere que el empleado se ponga de pie, camine, alcance con los brazos y las manos, trepe o mantenga el equilibrio, y que se agache, se arrodille, se agache o gatee. El empleado no debe ser sensible a varios aromas y fragancias. El empleado debe levantar y mover con frecuencia hasta 50 libras.

Tipo de puesto/Horas de trabajo esperadas

Este es un puesto a tiempo parcial o completo. Este puesto puede trabajar fuera del horario comercial normal para incluir las noches y los fines de semana, según sea necesario. Esta descripción no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento o sin previo aviso. Nuestros horarios de ubicación cambian dependiendo de la estacionalidad. (Ej. Horario de verano y vacaciones).

Viajar

Cuando la empresa lo requiera (Ej. Capacitaciones, Reuniones, etc.).

Declaración de EEO

Buff City Soap Northern es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la política de igualdad de oportunidades de empleo en el reclutamiento, la contratación, el avance profesional y todas las demás prácticas de empleo.